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Rückgabe von Produkten

Passt Ihnen eines der Produkte nicht? Kein Problem. Senden Sie es einfach zurück. Online, kostenlos und in kürzester Zeit.

Wir führen Sie in vier einfachen Schritten durch den Rückgabeprozess

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Nicht registriert? Kein Problem, Sie können Ihre Bestellung mit der Bestellnummer abrufen.

  1. Wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und wie Sie diese an uns senden möchten.
  2. Prüfen Sie, vervollständigen Sie Ihre Daten und die Kontonummer, auf die wir das Geld für die zurückgesendeten Waren überweisen werden.
  3. Schicken Sie uns ein Paket - Sie können den kostenlosen Versand von uns nutzen.

Kann ich die Ware zu Hause ausprobieren?

Ja, natürlich. Die Schuhe müssen auf Socken und in einer trockenen und sauberen Umgebung ausprobiert werden, damit kein Teil des Schuhs schmutzig wird. Socken und Unterwäsche müssen Sie auf eigenen Socken und Unterwäsche anprobieren.

Wie und wo kann ich die Ware zurückgeben?

Die Mitglieder der Schafsfamilie können die Waren innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Die normale Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab der Lieferung des Pakets. 
Füllen Sie einfach das Online-Rückgabeformular aus. Sobald Sie es ausgefüllt haben, erhalten Sie per E-Mail alle Informationen, die Sie für die Rücksendung der Ware benötigen. Bitte senden Sie die Ware unbenutzt und in der Originalverpackung ein. Wir danken Ihnen!

In welchem Zustand kann ich die Ware zurückgeben?

Geben Sie nur unbenutzte, ungetragene Ware mit allen Originaletiketten zurück. Wenn es möglich ist, senden Sie bitte auch die Originalverpackung des Produkts unbeschädigt zurück. Wenn das Produkt aus mehreren Teilen besteht, müssen alle Teile zurückgeschickt werden.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Wir werden das Geld für die zurückgesendeten Waren an die im Formular angegebene Kontonummer überweisen. Wenn die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren aufweist und/oder verschmutzt ist, wird der Wertverlust der Ware von dem Betrag abgezogen, für den Sie die Ware gekauft haben.

Wann wird mein Geld zurückerstattet?

Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist, prüfen wir, ob sie in irgendeiner Weise beschädigt ist. Wenn die Ware in Ordnung ist, erstatten wir Ihnen Ihr Geld so schnell wie möglich zurück, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt des Pakets.

Ist es möglich, den Artikel gegen ein anderes Produkt aus dem E-Shop umzutauschen?

Wenn Sie ein Formular ausfüllen, schicken wir Ihnen einen Code für den kostenlosen Versand, damit Sie sofort und ohne Warten eine neue Bestellung mit einer passenden Größe oder mit einer passenden Art eines Produkts bestellen können. Die ursprüngliche Ware schicken Sie einfach zurück und wir erstatten Ihnen das Geld.

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Määh, ich bin Wally,

ich störe nur ungern, aber ich brauche einen Huf von Ihnen, damit ich aufzeichnen kann, wie es Ihnen bei Woolville gefällt. Nur dann kann ich Ihnen die Betreuung zukommen lassen, die Sie verdienen. Ich kann Ihnen bei meinem Huf schwören, dass alles, was ich herausfinde, bei mir sicher bleibt.

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