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Passt der flauschige Teil nicht perfekt? Keine Sorge. Wir helfen Ihnen dabei, es richtig zu machen

05.06.22 53746x gelesen

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Einkaufen in unserem flauschigen E-Shop muss gar nicht so schwierig sein. Folgen Sie einfach der Größentabelle, die Sie bei jedem Artikel finden. Wenn Sie sich immer noch unsicher sind, zögern Sie nicht, unsere Kollegen vom telefonischen Kundenservice zu kontaktieren, mit denen Sie dann Ihre Bestellung zusammenstellen.

Passt der Schnitt, Größe, Farbe oder das Design nicht zu Ihnen?

Stellten Sie nach dem Einkauf fest, dass der flauschige Teil nicht zu Ihnen passt? Kein Problem, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen (oder 30 Tagen, wenn Sie Mitglied der Schafsfamilie sind), nach der Lieferung zurückgeben.

Wie funktioniert es?

  1. Loggen Sie sich einfach in Ihr Konto in unserem E-Shop ein und wählen Sie die Teile aus, die Sie zurückgeben möchten. Sind Sie nicht registriert? Dann brauchen Sie sich nicht einzuloggen. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer ein.
  2. Nach der Anmeldung werden Sie vom System angeleitet, um die Produkte auszuwählen, die Sie zurückgeben möchten.
  3. Jetzt müssen Sie nur noch das Paket an unsere Adresse in Deutschland schicken und wenn unsere Schäfchen es zurück ins Lager bringen, erstatten wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld zurück.

Möchten Sie lieber eine andere Größe oder ein anderes Produkt wählen?

Falls Sie nach der Rücksendung der Ware ein anderes Stück, eine andere Größe oder sogar ein ganz anderes Produkt wählen möchten, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben. Aber auch bei dieser Bestellung müssen Sie keine Versandkosten bezahlen. Nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben, erhalten Sie von uns einen Code per E-Mail, den Sie auf Ihre Bestellung anwenden können. Aber Sie sollten sich beeilen, denn der Code hat eine begrenzte Gültigkeit.

Ist etwas an dem kuscheligem Teil kaputt?

Wenn der von Ihnen gekaufte Artikel einen Mangel aufweist, der nicht auf den normalen Gebrauch zurückzuführen ist, können Sie ihn zur Reklamation senden. Wie das funktioniert, lesen Sie direkt in unserem Formular.

Haben Sie immer noch offene Fragen?

Bei weiteren Unklarheiten helfen Ihnen die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen weiter.

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